Bethall – Kotimaisten Käyttäjien Luotettu Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Pelialusta ja Teknologia
• Pelivalikoima sekä Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
• Asiakaspalvelu ja Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Alusta ja Teknologia

Meillä on rakentaneet bethall.fi -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian varaan, tämä varmistaa saumattoman pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Pelaajamme saavat pelata identtisistä peleistä sekä työpöydällä, tabletilla kuin kännykässä ilman ylimääräistä sovellusta. Vastesuunnittelumme sopeutuu automaattisesti näytön kokoon, varmistaen graafisen tason sekä toiminnan korkealla tasolla.

Alustan lataamisnopeus on tehostettu hyödyntämällä edistyneitä välimuistitekniikoita ja sisällönjakeluverkkoja. Normaali sivun latausaika tulee olemaan alle 2 sekuntia, tämä merkitsee toimialan huippuluokan arvoja sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme säännöllisesti vaihtelevissa verkko-olosuhteissa taataksemme käytön myös vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelitarjonta sekä Valikoimat

Pelikirjastomme kattaa yli 2500 erilaista peliä enemmän kuin 40 studiolta. Kumppaneihimme lukeutuvat alan johtavat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa joka viikko tulevilla peleillä, näin ollen pelaajillamme tulee olemaan kaiken aikaa aina jotakin raikasta kokeiltavana.

Pelikategoria
Peliohjelmien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
Keskimääräinen RTP

Hedelmäpelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Casinopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Suorat kasinot	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jättipottipelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokkerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoispelien Valikoima

Tarjoamme myös laajan kokoelman erikoispelejä, mitkä eroavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä lottoihin sekä virtuaaliurheiluun – meidän oma erikoisosastomme antaa vaihtelua heille, ketkä etsivät muuta normaalista erilaista. Nämä pelit ovat erityisen suosittuja viikonloppuisin, kun näiden pelimäärät kasvavat merkittävästi.

Maksumetodit ja Turvallisuus

Mahdollistamme laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka ovat olleet valikoitu kotimaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Meillä tulee olemaan aktiivinen SSL-teknologia, joka suojaa kaikki tiedonsiirrot 256-bit salauksella – sama suojaustaso, jolla pankit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista – toimitus 1-3 arkipäivää
• Visa ja Mastercard -maksukortit – välittömät talletukset, kotiutukset 3-5 työpäivää
• Sähköiset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät transaktiot sekä suunnassa
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika alle 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkiyhteytettä vaatimatta kirjautumista, nopeat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) sekä tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- & avoimuusstandardeja. Mainittu rekisterinumero tulee varmistettu MGA:n virallisessa tietokannassa, sekä se takaa liiketoimintamme legitimaation Euroopan talousalueella.

Asiakastuki & Tuki

Asiakastuemme tulee olemaan käytettävissä suomen kielellä ympäri vrk:n jokaisena päivä. Tavoitteemme on vastata kaikkiin yhteydenottoihin pienempänä kuin viidessä minuutissa live-chatissa ja kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme koostuu asiantuntevista pelialueen osaajista, ketkä ymmärtävät valikoimamme ja järjestelmämme perusteellisesti.

1. Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, missä tyypillinen vastausaika tulee 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin kysymyksiin sekä tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
4. Monipuolinen UKK-osio – ylitse 150 kirjoitusta yleisimmistä aiheista & ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joilla pelaajat pystyvät hallita pelaamistaan: maksurajoitukset, tappiorajoitukset, istuntoajastimet sekä omakohtaiset sulkemiset. Alustamme löytää itsestään poikkeavaa pelitoimintaa sekä saa yhteyttä asiakkaaseen, jos huolia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea heille, ketkä taistelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat linkit näihin tukipalveluihin, sekä meidän henkilökuntamme pysyy koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen signaaleja sekä ohjaamaan pelaajia asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä pysyy todennettu luotettavasti.